上世纪90年代，中国人都还惊叹着“网络”这种新兴的技术，一切与网络相联系的东西都被罩上了先进、现代的光环。人们从被动浏览网上的信息到网上交流再到电子商务的应用，网络的发展速度突飞猛进，它也在一片哗然声中到了相对平稳阶段，网上书店也悄然发展起来。虽然直到今天，还存在很多关于网上书店的是非评论，但它的发展势头已经不可抵挡，除了专门的网上书店之外，很多网站都建立了售书频道，甚至传统的地面书店也都把经营扩张到网上。如果说前些年，网上书店对人们来说还是新事物，那么这两年它已经被广为接受和应用。今天的网上书店究竟发展到什么程度？面对竞争，他们如何应付？今后何去何从呢？
现在在以美国为代表的西方国家的电子商务走过了十多年历程，取得了一定成效并呈现出旺盛的发展势头的时候，中国的企业家们也受到了启发，于是摩拳擦掌跃跃欲试，一部分人已经先走一步，想在中国创造出网络经济的神话。但几年下来，有成效者寥寥，绝大多数没有实现梦想甚至成为革命的先驱，倒了黎明到来之前。尽管如此，企业家们仍然拿出了“战争时期”的那么一股劲，那么一股热情，那么一股拼命精神，前赴后继，迈过战友们的尸体，继续为寻求电子商务发展的道路而努力奋斗着。经济的海洋中，仍然不停电子商务的浪涌
一、卓越外语网上书店微观网络环境分析
2005年7月21日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布“第十六次中国互联网络发展状况统计报告”。报告显示，截至到6月30日，我国上网用户总数突破1亿，为1.03亿人，网民主要知识分子、老师、学生群体为主，中小城市网民的增长速度超过大城市的网民增长速度。中国加入WTO，以及外语言培训在中国持续的热门。外语已经走进了中国人民的生活各个领域。
二、卓越外语网上书店特点以及优势
专一化趋势。 由于专一化网上书店的不可替代性，及较稳定的网民基础，个性特点很强的专一化网上书店将会大量增加。并将会和若干大型综合****上书店一起渡过一个并存期。
专一化网上书店之所以能得到较快的发展，是由于它把有限的人力，财力、物力、社会的观注力，企业的潜在力，集聚在某一方面，力求从某一局部，某一专业，进行渗透和突破，形成和突现出局部优势。进而通过局部优势的能量累积，争得竟争中全局的主动地位和有利形势。
因此它比较好地满足了上网者的个性和专业化方面的深层要求。所以会得到人们的欢迎。
今后网上书店，将从六大方面满足网民个性化要求：制定信息的个性化要求；选择商品的个性化要求；发挥潜在能力的个性化要求；参与品评和发表见解的个性化要求；业务扩展中的个性化要求；深度服务的个性化要求。
人们将真正尝到专业书店给网民带来的专业性的服务。在这方面发展较快的专业的计算机网上书店http://www.dearbook.com.cn 已经尝到了甜头。
三、“从别人身上找原因，你永远得不到提高”
卓越外语网上书店自身存在的缺点以及严重的问题，卓越外语网上书店近半年的访问数据统计80%的用户是通过搜索引擎访问到卓越外语网上书店的。这说明搜索引擎对我们流量影响是很大的。
大多数人认为只要输入外文书店或者外语书店，其网站在搜索引擎排名在前几位的话那就是比较成功。这也许是我们冰山一脚的看法。搜索引擎根据书名访问到卓越外语网上书店的占70%左右，所以网站的优化应具体到每一本书所在的网页。那才是忧为重要。卓越外语网上书店所有页面在搜索引擎的排名是很不理想的。
搜索引擎排名因素主要有以下几条：
A: 网站结构：合理的网站结构可以让搜索引擎轻松搜索到你网站的大多内容，收录你大量的页面，更多的关注你这个网站。是排名很重要的一条因素。
B: 标签设计：搜索引擎都喜欢通过一些标签来认识网页，判断网页，搜索引擎 也不见外。此条因素也非常重要。
C: PageRank：也就是常说的PR值。Google对网页的等级评分。是排名因素中的重中之中，。
D: 网站流量：网站流量越大，搜索引擎 越关注，而且不光对你网站更新非常快，而且对排名的好处也是非常大的。
卓越外语网上书店现有的系统制约了我们整个网站关键词优化。这也是卓越外语网上书店营销的最大硬伤，一位网站运营师曾动情的说：一个网站做不好关键词在搜索引擎的排名，那这网站的营销是失败的。
卓越外语网上书店购书和选书等一些流程，比较一下http://www.marcsoft.cn/book 这个系统卓越外语网上书店不具备人性化，各放面已经很老化，对顾客购书有很大影响
四、卓越外语网书店以及各大网上书店的四流
1、 电子商务网站必须具备四流：商品流、信息流、资金流、物流
商品流：网上书店的订单处理，商品库房查询及商品的调剂，稀缺书订购
信息流：书籍资料更新，新书和目录及时录入，退书及时删除整理资料，
资金流：网上支付，汇款处理、及时查询汇款
物流 ： 依托邮政储蓄 快递公司快速陪送书籍商品
卓越外语网上书店四流优化：处理订单和商品调剂缩短工作时间，决不让订单拖延。稀缺书籍订够，如果所订书籍超过半个月陪送时间，即可放弃此客户订单<除非客户特别要求外>。以上即可让客户快速获得书籍，避免客户长时间等待书籍而对卓越外语网上书店造成反感。书籍资料录入，尽量达到详细，把书的目录录入网站，让客户尽量的了解此书籍的内容，吸引读者眼球。快速清除没有库存的书籍资料，避免大量无用数据堆砌，提高订单的处理效率。
查询汇款、开收据所做到准确快速，提高商品调剂时间。
五、物流制约和影响着电子商务发展的进程，卓越外语网上书店真的因为物流而不能继续发展吗？
卓越外语网上书店有限的人力，财力是不用许我们建立那么强大的物流系统。面对强大的当当网、卓越网，它们的物流体系：国内各大城市，货到付款、以5元/单、三天送货上门，面对这样的书店很多人都会认为一个小小的外语书店怎么样去和别人竞争、去生存和发展。
卓越外语网上书店书籍种类并不与当当网、卓越网其它大型书店完全重合。我们小语种类比他们更有优势。这是我们生存的第一点，“中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布“第十六次中国互联网络发展状况统计报告”。报告显示，中小城市网民的增长速度超过大城市的网民增长速度”，当当网、卓越网以及其它网上书店的物流系统完全没辐射到中小城市，这块大的市场我们和这些大型的网站是站在同一起跑线上，在外文书籍方面我们有更多的精力和能力比他们做得更好更专业。国外的物流公司入住中国为未来的电子商务提供更好的物流，专业性书店会有更好的发展前景。
六、“好酒不怕巷子深的时代已经过去”，这句话不单单只针对传统企业，电子商务也是一样。卓越外语网上书店如果自身已经建设和优化得很好，那我们需要的就是：网络营销。
1、卓越外语网上书店针对自身书籍种类不能完全的包括所有的外文书籍。所以我们制定一个书籍订购，我们的口号就是：只有你招不到的书，没有你买不到的书。我们可以为你订购所有包括我们网站没有的所有外文书籍。让每一位寻求外文书籍的顾客不会空手离开，让订书形成一种口碑。印制热门书籍和折扣书籍的DM单，陪送书籍时连同DM一起发送到客服手里。
2、淘宝网、EBAY 出名网上卖场，其网站的人气流量都非常的高。我们可以在这些网站上开一个外文书店，把卓越外语网上书店的热门书籍上传到这些网站上面，然后把这些网站上的顾客过渡到卓越外语网上书店。彼此互相影响，既增加了卓越外语网上书店的访问量，也增加了书籍的销售。创业无时不在，现在的大学生，个人随做互联网的影响，电子商务的火热，网上开店已经成为了现在潮流的话题，书籍是网上出售的首选，所以卓越外语网上书店可以为这有创业激情的人提供充足的外文书籍货源，让他们不存货，我们直接给他们的客户发货，让他们成为我们代理商，间接扩大我们卓越外语网上书店的影响力。
3、卓越外语网站在百度投放了广告，卓越外语网上书店有78%的是从百度访问过来的，在搜索引擎投放广告是比较重要的，适当的做好广告的投放是有必要的
4、亚马孙网络书店CEO最看重的就是服务。卓越外语网上书店：诚信经营、用心服务、顾客至上，一切重在服务。
作者:叶伊 版权 www.99ku.cn